Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – BRINCOO

Razão Social: Brinquedos Paraiso LTDA
CNPJ: 65.918.989/0001-62
Endereço: R. Escobar Ortiz, 684 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04512-052
Site: www.lojabrincoo.com
E-mail de contato: sac@brincoo.com

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, com direito ao reembolso integral do valor pago.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original;

  • Não apresentar sinais de uso;

  • Conter todos os acessórios e manuais que o acompanham.

Caso as condições acima não sejam atendidas, a Brincoo se reserva o direito de recusar a solicitação.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente terá até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
Após análise, será realizado o envio de um novo produto, sem custo adicional.

4. Procedimento para Solicitar

O cliente deve entrar em contato através do e-mail sac@brincoo.com, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (se aplicável).

Nossa equipe responderá com as instruções de envio e acompanhamento do processo.

5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, a Brincoo arcará com todos os custos de frete;

  • Em casos de arrependimento ou desistência, o custo de devolução será de responsabilidade do cliente.

6. Restituição de Valores

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da administradora;

  • PIX ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente.